Форум Ижевска: Киноцентр «Алмаз Синема Матрица»

27 мая 2021 в 00:23

Пользователь: жека стетхем

Цитировать

<...> адреналин 2 не показывают с 2009 года

<...> - удалено модератором, мат

16 января 2021 в 15:55

Пользователь: Елена

Цитировать

Дублирую отзыв, чтобы руководство данной сети кинотеатров обратило внимание на недочеты

Доброго времени суток, уважаемы киноманы и те, кто хочет человеческого отношения и позитивных эмоции. Очень долго ждали, когда ж наконец откроется кинотеатр около нас ТЦ Матрица Ижевск. И вот событие свершилось. Решила купить на 16.01.20 билеты.

Приключения начались, когда не смогла выкупить места на сайте. Написала в чат группы и позвонила по всем номерам Ижевских кинотеатров Алмаза. НИКТО не ответил (до сих пор).
Все-таки разобралась. Первый сеанс начинался в 9.00., и мы решили приехать пораньше, тк были с детьми. Родители, думаю меня поймут:
1. сходить в туалет-сеанс 2 часа. Ребенок спокойно смотрит, мы не ходим по ногам зрителей нашего ряда, не создаем дискомфорт рядам выше.
2. Помыть руки. Учу детей есть чистыми руками.
3. Да, просто спокойно посидеть 5 минут, зная, что все успели. Пообщаться. Настроить ребенка на просмотр, самой расслабиться.

Ну, так вот. Мы пришли 08.39. Нас встречали другие зрители и закрытые двери, за которыми персонал спокойно расхаживал и занимался своими делами. Я ведь и не против. Но пустите нас. Мы ж не стадо, чтобы стоять. Попросила открыть двери. Но все размахивали руками и говорили, что откроют 08.55!!!!!!!!!!!!! На мой вопрос – почему так поздно, она сказала, что раньше не может.
Через ЩЕЛЬ В ДВЕРЯХ попыталась объяснить, что мы хотим присесть - в холе за закрытыми дверями стояли мягкие диванчики. А мы вот так толпой в 11 человек стоим в ПОЛУМРАЧНОМ коридоре ТЦ и смотрим на все это безобразие. Менеджер с большими глазами заявила, что открывать раньше не будет!!! Объяснять рядовым сотрудникам, что так с клиентами не поступают, было бесполезно, если это политика компании. О КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, совсем не заморачиваются.

И знаете что? В зале было 6 взрослых и 11 детей, включая нашу семью. НИКТО НИЧЕГО НЕ КУПИЛ В БАРЕ. Хотя, наша семья всегда отоваривается на 1,5-2 тысячи. Все правильно, людям нужно выкупить билеты, и успеть до начала сеанса занять места. Кстати, в зале было темно. Кстати, во время сеанса мы таки ходили по ногам зрителей нашего ряда и доставляли дискомфорт зрителям рядов выше…И этот жуткий запах кошачьей мочи около дверей зала (видимо, за эвакуационной дверью находится улица)


Для чего я прихожу в кинотеатр, когда могу спокойно купить за 200р или еще проще -скачать его, посидеть дома на диване? Конечно, за ощущениями и позитивными эмоциями. А тут вот такое…

Пока мы все стояли 15 минут я сделала выводы и видео с некоторыми зрителями, где мы обратились к руководству данной сети кинотеатров, чтобы подобное не случалось. Вполне возможно, что до руководства я так и не достучусь. По крайней мере, здесь люди увидят, где их действительно любят и ждут.